多項(xiàng)選擇題消費(fèi)特征檔案主要包括（）。 

A.客人租房客房的種類
B.客人來(lái)店住宿的季節(jié)，住宿時(shí)間，訂房方式
C.個(gè)性檔案
D.家庭所有組成人員的各自喜好
E.習(xí)慣的付款方式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題預(yù)訂資料的儲(chǔ)存形式有（）。 

A.按賓客預(yù)定的抵店日期順序儲(chǔ)存
B.按賓客預(yù)定時(shí)間儲(chǔ)存
C.按賓客外語(yǔ)名字的順序儲(chǔ)存
D.隨即儲(chǔ)存
E.按照賓客姓氏字母順序儲(chǔ)存

2.多項(xiàng)選擇題記錄和儲(chǔ)存預(yù)定資料的計(jì)算機(jī)輸入操作正確的步驟有（）。  

A.預(yù)訂員將計(jì)算機(jī)調(diào)整至工作狀態(tài)
B.客人入住時(shí)，總臺(tái)接待員與客人確認(rèn)后輸入相關(guān)資料
C.核查輸入信息內(nèi)容，對(duì)不詳資料進(jìn)行修改、完善、最后確認(rèn)
D.進(jìn)入主菜單，選擇系統(tǒng)快捷功能鍵，輸入客人相關(guān)資料
E.直接用他人的賬號(hào)為客人登記

3.多項(xiàng)選擇題客情預(yù)測(cè)的失誤會(huì)導(dǎo)致（）。  

A.超額預(yù)定
B.預(yù)訂不足
C.超額不足
D.超額預(yù)定過(guò)量
E.預(yù)訂系統(tǒng)混亂

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于“客情預(yù)測(cè)”正確的是（）。  

A.預(yù)定處應(yīng)每日遞交“客情預(yù)測(cè)表”
B.客情預(yù)測(cè)分為3個(gè)階段
C.客情預(yù)測(cè)表是反映未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)預(yù)訂客人基本信息的表格
D.客情預(yù)測(cè)是前臺(tái)服務(wù)員就可以做的工作
E.客情預(yù)測(cè)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要

5.多項(xiàng)選擇題預(yù)定政策的制定是為了（）。   

A.滿足賓客的需求
B.保護(hù)賓客的利益
C.偏袒酒店方
D.有利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作
E.使預(yù)定工作有章可循