單項選擇題為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題酒店最希望接受的預訂類型是（）
A.臨時類預訂
B.確認類預訂
C.保證類預訂
D.口頭類預訂
3.多項選擇題前廳服務質量管理的體系包括（）
A.服務質量管理的策劃準備
B.編寫質量管理體系文件
C.質量管理體系的實施
D.質量管理體系的修改
4.多項選擇題前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。
A.服務理念
B.管理知識
C.勞動操作技能
D.員工特別需求
5.多項選擇題通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
A.滿足員工知情權
B.提高員工參與管理的積極性
C.激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情
D.提高員工工作技能
最新試題
酒店為了提供個性化服務，在日常經營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
預訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是（）
題型：單項選擇題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。
題型：單項選擇題
酒店對網絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題