問答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的基本特征是什么?

答案:

1.無形勞動(dòng);
2.實(shí)施過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行;
3.服務(wù)能滿足客戶的某種需求,沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。

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