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客戶胡某存入現(xiàn)金2萬元，經(jīng)辦員小郭在清點(diǎn)一把百元券時， 發(fā)現(xiàn)假幣一張，小郭當(dāng)即沒收，并在假幣上加蓋假幣章，并為客戶開具假 幣沒收收據(jù)，客戶提出質(zhì)疑。

客戶王某的子女將其存單及身份證件、戶口簿偷出，到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 謊稱家人病重急需用錢，將存款提前支取，當(dāng)王某到銀行查詢自己的存款 時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦員發(fā)生了糾紛。