單項選擇題企業(yè)在處理投訴的過程中，應該學會運用（）標準的有關條款來處理好顧客投訴
A.ISO9001.2000
B.ISO9001.2001
C.ISO9001.2002
D.ISO9001.2003
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1.單項選擇題（）是利用部分客戶求廉的心理，將某種產品的價格定得較低以吸引客戶，而客戶在采購了廉價品后還往往會選購其他正常價格的產品，從而促進企業(yè)的銷售。
A.心理定價
B.差別定價
C.招徠定價
D.低價策略
2.單項選擇題移動互聯(lián)網應用程序提供者應當嚴格落實信息安全管理責任，記錄用戶日志信息，并保存（）。
A.八十日
B.六十日
C.五十日
D.三十日
3.單項選擇題呼叫中心屬于虛擬渠道中的（）
A.手機營業(yè)廳
B.網上營業(yè)廳
C.電話營業(yè)廳
D.實體營業(yè)廳
5.多項選擇題連接的呼叫建立時延指一個用戶自發(fā)送（）分組開始至從網絡接收到（）分組結束所經過得時間
A.呼叫請求
B.呼叫等待
C.呼叫受理
D.呼叫連接
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題