單項選擇題

企業(yè)在處理投訴的過程中，應(yīng)該學(xué)會運用（）標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條款來處理好顧客投訴

A.ISO9001.2000
B.ISO9001.2001
C.ISO9001.2002
D.ISO9001.2003

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