單項(xiàng)選擇題移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)信息安全管理責(zé)任，記錄用戶日志信息，并保存（）。
A.八十日
B.六十日
C.五十日
D.三十日
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1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心屬于虛擬渠道中的（）
A.手機(jī)營業(yè)廳
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.電話營業(yè)廳
D.實(shí)體營業(yè)廳
3.多項(xiàng)選擇題連接的呼叫建立時(shí)延指一個(gè)用戶自發(fā)送（）分組開始至從網(wǎng)絡(luò)接收到（）分組結(jié)束所經(jīng)過得時(shí)間
A.呼叫請求
B.呼叫等待
C.呼叫受理
D.呼叫連接
4.單項(xiàng)選擇題營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并自由地同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和（）過程。
A.營銷
B.管理
C.溝通
D.服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到開放式提問的使用時(shí)機(jī)在（）和“收集信息”。
A.開場
B.通話前期
C.通話中期
D.通話后期。
最新試題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時(shí)，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題