單項選擇題客戶之間的關(guān)系有多種類型，菲利普∙科特勒把與客戶之間的關(guān)系區(qū)分為五種不同的關(guān)系，其中“基本型”是指（）

A.銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與客戶聯(lián)系
B.銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓勵客戶在遇到問題或有意見時同公司聯(lián)系
C.公司不斷的與客戶共同努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實現(xiàn)共同發(fā)展
D.公司銷售人員不斷同客戶聯(lián)系，提供有關(guān)改進產(chǎn)品用途的建議或者新產(chǎn)品的信息


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1.單項選擇題在企業(yè)中流行著“銷售一代、生產(chǎn)一代、研究一代、構(gòu)思一代”的說法體現(xiàn)了21世紀(jì)市場競爭具有的特點是（）

A.產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹
B.產(chǎn)品生命周期越來越短
C.客戶對交貨期的要求越來越高
D.客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高

3.單項選擇題根據(jù)美國研究人員對供應(yīng)鏈績效的研究報道，每1美元中就有0.85美元流向倉儲和運輸過程，這說明（）

A.物流過程對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響是巨大的
B.物流過程對供應(yīng)鏈總成本的影響是巨大的
C.物流過程對供應(yīng)鏈總庫存水平的影響是巨大的
D.物流過程對供應(yīng)鏈交付可靠性的影響是巨大的

5.單項選擇題海灣戰(zhàn)爭引起的石油危機和“9.11”恐怖襲擊屬于供應(yīng)鏈上的（）

A.環(huán)境風(fēng)險
B.需求風(fēng)險
C.供應(yīng)風(fēng)險
D.流程風(fēng)險