A.補全知識庫內容
B.規(guī)范話術
C.提高客服代表業(yè)務能力
D.提升客戶滿意度
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A.儲蓄賬戶的口頭掛失
B.客戶聯(lián)系方式的變更
C.基金與理財產(chǎn)品交易
D.密碼設置
A.通過口令
B.密碼驗證
C.人工核對客戶信息
D.聲紋驗證
A.在線
B.話后
C.掛機后
D.后臺處理時段
A.感謝您的致電，再見
B.祝您用卡愉快，再見
C.再見
D.麻煩您稍后對我的服務進行評價，感謝您的來電
A.主動表明身份信息
B.對客戶進行禮貌稱呼
C.詢問客戶來電意圖
D.明白客戶問題
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元