三、四星級(jí)的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。（）

客房禮貌用語(yǔ)的基本形式有（）。

擦洗地面的長(zhǎng)柄清潔工具的是（）。

L/B是無(wú)行李房。（）

客人看得見(jiàn)的服務(wù)為“光”，看不見(jiàn)的服務(wù)為“暗”。（）

飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）

服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）

維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)（）。

使用消毒劑時(shí)可戴可不戴手套。（）

客房部對(duì)客用品的日?？刂疲赏ㄟ^(guò)（）進(jìn)行。