多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于員工工作牌管理的敘述中正確的是（）

A.員工工作牌擺放在防彈玻璃內(nèi)側(cè)，靠左，距接遞槽約30cm，正面朝客戶(hù)，緊挨玻璃；
B.在服務(wù)過(guò)程中，臨柜員工必須亮牌；
C.交接班時(shí)，交班員工應(yīng)將自己的工作牌收起；
D.不得在同一個(gè)服務(wù)窗口同時(shí)擺放兩塊工作牌或疊放工作牌。

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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于折頁(yè)架管理的敘述中正確的是（）

A.折頁(yè)架主要用于擺放介紹建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的宣傳折頁(yè)；
B.折頁(yè)架上要求一種折頁(yè)只擺放一格，保持架面擺放整齊、美觀；
C.每天上班前對(duì)折頁(yè)架上的折頁(yè)進(jìn)行整理，隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充；
D.每天將折頁(yè)架擦拭一遍。

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于“一米線”服務(wù)區(qū)管理的敘述中正確的是（）

A.設(shè)置“一米線”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行“一米線一對(duì)一服務(wù)制”；
B.在等候處一米線隔離桿上放置一個(gè)落地告示牌，內(nèi)容為“請(qǐng)您在在一米線外稍侯”；
C.標(biāo)識(shí)牌均應(yīng)面向客戶(hù)；
D.“一米線”服務(wù)區(qū)的標(biāo)識(shí)要定期更換。