多項選擇題

客服中心工作人員出售車票時應按“（）”的作業(yè)程序。

A.一收
B.二唱
C.三操作
D.四找零
E.五送別

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多項選擇題

下面屬于站臺崗“四到”服務要求的有（）。

A.心到
B.話到
C.口到
D.手到
E.眼到

多項選擇題

下面屬于十字文明用語的是（）。

A.請
B.你（您）好
C.謝謝
D.抱歉
E.再見