多項(xiàng)選擇題供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員，其良好的語(yǔ)言表達(dá)能力的重要意義包括（）

A.提高社會(huì)風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個(gè)人形象


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1.多項(xiàng)選擇題客戶看待服務(wù)的角度是從員工（）來(lái)評(píng)判的。

A.反應(yīng)度
B.有形度
C.專(zhuān)業(yè)度
D.創(chuàng)新度
E.同理度
F.信賴度

2.單項(xiàng)選擇題電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)器由（）運(yùn)營(yíng)管理。

A.國(guó)網(wǎng)公司
B.省公司
C.各地市供電
D.各縣供電公司

3.單項(xiàng)選擇題以下不是低壓居民新裝申請(qǐng)信息錄入的必須填信息的是（）

A.用戶名稱
B.用戶證件號(hào)碼
C.用電地址
D.郵政編碼

4.單項(xiàng)選擇題合同到期終止用電，簡(jiǎn)稱（）

A.過(guò)戶
B.分戶
C.并戶
D.銷(xiāo)戶

5.單項(xiàng)選擇題兩戶及以上用戶合并為一戶，簡(jiǎn)稱（）

A.過(guò)戶
B.分戶
C.并戶
D.銷(xiāo)戶