單項選擇題下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是()。
A.現(xiàn)金當面點清
B.帳單當日結算、轉交
C.帳單簽字后轉帳
D.做好底單處理
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1.單項選擇題下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
A.及時送交客人
B.做好交接
C.看清、認準房號并進行核對
D.講明件數、金額
2.單項選擇題下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是()。
A.提供相應服務
B.特別留意此房的動靜
C.將房間的火柴、打火機撤出
D.服務員不可隨便為醉客寬衣、休息
3.單項選擇題照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶,()。
A.服務員用小酒吧酒水、飲料給客人用
B.服務員與客人在房間閑談
C.客人回房間后,服務員不可隨便為其寬衣
D.服務員送給客人解酒藥
4.單項選擇題店外客人醉酒處理的內容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
A.提供閑置房間供客人暫時休息
B.讓客人過風醒酒
C.讓客人把嘔吐物清潔干凈
D.督促醉客離開飯店,以免鬧事
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飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時,應當盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
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下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是()。
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客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備,飯店應如何處理?
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飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
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飯店桑拿浴的服務員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題