單項選擇題多業(yè)務(wù)傳輸平臺最重要的特性是以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的處理。按照實現(xiàn)技術(shù)劃分，多業(yè)務(wù)傳輸平臺以太網(wǎng)功能可以分為透傳、（）、環(huán)網(wǎng)等。
A.一層交換
B.二層交換
C.三層交換
D.四層交換
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1.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金的（）小時內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。
A.48小時
B.36小時
C.24小時
D.12小時
3.多項選擇題CRM包括客戶的開發(fā)、（）、服務(wù)、（）、銷售預(yù)測、（）、銷售訂單行，涵蓋了與客戶交往的各個環(huán)節(jié)
A.營銷過程
B.營銷活動
C.銷售報價
D.維護
4.多項選擇題電信運營企業(yè)可采用的交叉銷售方式包含哪些？（）
A.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉
B.按客戶交叉
C.摟渠道和待業(yè)交叉
D.按業(yè)務(wù)人員交叉
5.單項選擇題電信網(wǎng)間互聯(lián)爭議處理辦法第二十一條本辦法自（）起施行。
A.2003年1月1日
B.2002年3月1日
C.2002年1月1日
D.2002年2月1日
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題