單項(xiàng)選擇題()是將有限的主存空間合理地進(jìn)行分配以滿足多道程序運(yùn)行的需要。

A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.存儲管理


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1.單項(xiàng)選擇題在對待時(shí)間的感覺上,顧客公平的等待,與不公平的等待相比,()

A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻的基本要素()

A.要有顧客
B.服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)人員
C.服務(wù)企業(yè)提供的物質(zhì)資源
D.要有服務(wù)場所

4.單項(xiàng)選擇題作為客戶,在享受服務(wù)的過程中,首先感受到的是服務(wù)人員的()

A.專業(yè)度
B.業(yè)務(wù)知識
C.素質(zhì)
D.態(tài)度

5.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)主要是()的傳遞。

A.服務(wù)
B.信息
C.推廣
D.銷售

最新試題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,容錯(cuò)碼是萬能的。

題型:判斷題

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí),有時(shí)除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

題型:判斷題

在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型:單項(xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時(shí),對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題