單項選擇題()服務在汽車售后服務中的需求量相對較大,是售后服務最主要的服務內容之一。
A.汽車養(yǎng)護
B.汽車檢測
C.汽車維修
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1.單項選擇題對車輛進行年審、對汽車維修質量進行監(jiān)督與評定、對營運車輛進行等級評定和客車類型劃分等,需要對車輛進行()。
A.檢測線檢測
B.維修過程檢測
C.例行檢測
2.單項選擇題關于汽車物流表述不正確的是()。
A.汽車物流指汽車供應鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各環(huán)節(jié)之間的實體流動過程。
B.廣義的汽車物流還包括廢舊汽車的回收環(huán)節(jié),包括運輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等。
C.汽車物流分為汽車生產供應物流、汽車生產物流、汽車銷售物流、零部件供應物流、汽車回收物流。
D.當代汽車企業(yè)主要采用自營物流模式。
3.單項選擇題汽車營銷人員的銷售能力要求是:善于觀察市場、確立顧客利益、樹立顧客形象、掌握營銷溝通技能和()。
A.提供售后服務
B.識別潛在顧客
C.建立良好的顧客關系
D.挖掘市場
4.單項選擇題通過實際市場調查得到的信息資料稱為()。
A.第一手資料
B.第二手資料
C.間接資料
D.調查資料
5.單項選擇題汽車微觀環(huán)境包括公眾、渠道成員、消費者和()。
A.政府
B.生產供應者
C.競爭對手
D.企業(yè)自身
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