A.音色甜美、語(yǔ)調(diào)柔和
B.音量恰當(dāng)、語(yǔ)速適中
C.吐字清晰、用語(yǔ)規(guī)范
D.感情平淡、情緒急躁
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A.樹(shù)立良好形象
B.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.避免投訴
A.科學(xué)地傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)
B.提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)
C.開(kāi)發(fā)令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品
D.主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
A.物質(zhì)滿(mǎn)意
B.精神滿(mǎn)意
C.行為滿(mǎn)意
D.社會(huì)滿(mǎn)意
A.理念滿(mǎn)意
B.行為滿(mǎn)意
C.視覺(jué)滿(mǎn)意
D.社會(huì)滿(mǎn)意
A.社會(huì)責(zé)任
B.經(jīng)濟(jì)
C.文化
D.實(shí)力
最新試題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶(hù)的電話，接通后要向客戶(hù)（）。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。