OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

銷售會員卡的時機(jī)是（）

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。