判斷題過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)達(dá)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
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1.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到傾聽的原則包括以下哪些？（）
A.耐心
B.專心
C.用心
D.愛心
2.單項(xiàng)選擇題集群移動(dòng)通信系統(tǒng)均以基本*網(wǎng)元構(gòu)成的系統(tǒng)為模塊，并用這些模塊擴(kuò)展為（）。
A.局域網(wǎng)
B.區(qū)域網(wǎng)
C.終端網(wǎng)
D.通信網(wǎng)
3.單項(xiàng)選擇題天線系統(tǒng)包括天線機(jī)械系統(tǒng)、饋源及（）3部分。它是地球站的主要設(shè)備之一，直接決定著地球站的品質(zhì)因素G/T值。
A.天線跟蹤
B.天線控制
C.天線接收
D.天線放大
4.單項(xiàng)選擇題涉及全國范圍同步實(shí)施的網(wǎng)間互聯(lián)只涉及局?jǐn)?shù)據(jù)修改的，應(yīng)當(dāng)自互聯(lián)啟動(dòng)之日起（）內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通。
A.一個(gè)月
B.兩個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月
5.單項(xiàng)選擇題我國的電信市場(chǎng)是從（）年8月開始對(duì)國內(nèi)經(jīng)營(yíng)者放開部分增值電信業(yè)務(wù)及部分無線電通信業(yè)務(wù)的
A.1997年
B.1995年
C.1994年
D.1993年
最新試題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題