企業(yè)形象不僅取決于產品或服務的質量與價格，還取決于它的服務態(tài)度、經營方針、管理效率、人員素質以及企業(yè)名稱、徽標、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

企業(yè)內部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴重損害的危機是（）

企業(yè)危機出現(xiàn)后，危機工作人員立即展開對危機的原因、范圍和后果的全面調查，這稱作（）。

為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。

新聞發(fā)布會的最主要形式為（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點是（）。

（）是指企業(yè)與生產、經營同類產品，并同該企業(yè)有著共同市場的企業(yè)之間建立起來的一種關系。

企業(yè)與供銷部門的關系屬于（）。

組織的形象成功與否，取決于（）的評價。

公共關系在80年代被引入中國，其根本原因是（）。