A.現(xiàn)有客戶(hù)
B.潛在客戶(hù)
C.分銷(xiāo)商
D.流失的客戶(hù)
E.VIP客戶(hù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.購(gòu)買(mǎi)的方便
B.價(jià)格
C.溝通
D.銷(xiāo)售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘
A.決策支持
B.營(yíng)銷(xiāo)推廣
C.溝通
D.銷(xiāo)售渠道
E.服務(wù)支持
A.品牌競(jìng)爭(zhēng)
B.集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)
C.技術(shù)突破
D.人才
E.服務(wù)
A.發(fā)掘潛在顧客
B.留住低貢獻(xiàn)客戶(hù)
C.保持客戶(hù)忠誠(chéng)度
D.培育負(fù)值客戶(hù)
A.整車(chē)銷(xiāo)售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋
B.整車(chē)修理、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和客戶(hù)聯(lián)系
C.整車(chē)供應(yīng)、備件零售、客戶(hù)服務(wù)和信息反饋
D.整車(chē)銷(xiāo)售、備件供應(yīng)、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)聯(lián)系
最新試題
下列不屬于客戶(hù)抱怨的特點(diǎn)的是（）
客戶(hù)服務(wù)管理
企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
在服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)與服務(wù)人員的接觸增加了客戶(hù)體驗(yàn)的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點(diǎn)所在。
求美心理是指該類(lèi)型客戶(hù)在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)是客戶(hù)關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，彌補(bǔ)流失的老客戶(hù)，提高客戶(hù)的質(zhì)量和數(shù)量。（）
（）是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
情感溝通
對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶(hù)的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）
培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶(hù)忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）