單項選擇題客戶關(guān)系管理的目的是（）

A.企業(yè)利潤最大化
B.企業(yè)與客戶的雙贏
C.企業(yè)成本最小化
D.客戶價值最大化


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1.單項選擇題屬于快速反映供應(yīng)鏈階段的特點是（）

A.向客戶推銷
B.低經(jīng)濟(jì)批量
C.縮短工序
D.客戶定制生產(chǎn)

2.單項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、（）、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個基本過程。

A.數(shù)據(jù)存儲、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者
C.尋找理想消費者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、數(shù)據(jù)存儲

3.多項選擇題品牌專賣模式是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式。下列說法正確的是（）

A.便于提高客戶信息的管理
B.維修服務(wù)獲利是汽車獲利的最重要部分
C.不能樹立品牌形象
D.整車銷售、配件、維修的獲利比例結(jié)構(gòu)為2：1：4
E.它貫穿售前、售中、售后的全過程

4.多項選擇題目前我國的汽車產(chǎn)品主要是通過以下渠道銷售的，包括（）

A.品牌專營店
B.汽車交易市場
C.多品牌汽車經(jīng)營店
D.汽車生產(chǎn)廠
E.汽車連鎖店

5.多項選擇題汽車企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的必要性主要體現(xiàn)在以下（）方面。

A.汽車經(jīng)營模式的改變
B.管理理念的更新
C.汽車客戶差異化需求的拉動
D.市場競爭的加劇
E.新技術(shù)的推動