多項選擇題

在客戶角色演進的過程中，把客戶視作被動的購買者，認為其擁有預(yù)定的消費角色的是哪些時期？（）。

A. 20世紀60年代
B. 20世紀70年代和80年代早期
C. 20世紀80年代和90年代早期
D. 20世紀90年代
E. 21世紀

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多項選擇題

客戶關(guān)系管理的類型可以分為（）

A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運營型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理
E.服務(wù)型客戶關(guān)系管理

多項選擇題

快速反映供應(yīng)鏈的特點有（）。

A. 多品種小批量
B. 客戶定制生產(chǎn)
C. 控制供應(yīng)流程
D. 完全采用電子商務(wù)
E. 減少流程的工作量