A.功能利益
B.關(guān)系利益
C.客戶利益
D.流程利益
E.經(jīng)濟(jì)利益
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A. 大規(guī)模生產(chǎn)
B. 單向溝通為主
C. 大眾化媒體促銷
D. 品牌認(rèn)知和市場分額是衡量成功的重要指標(biāo)
E. 與目標(biāo)客戶直接雙向溝通
A. 客戶信息服務(wù)
B. 客戶關(guān)系營銷
C. 直接響應(yīng)營銷
D. 計(jì)算機(jī)輔助銷售
E. 銷售自動(dòng)化系統(tǒng)
A. 社會(huì)營銷
B. 市場營銷
C. 交易營銷
D. 關(guān)系營銷
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
最新試題
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
運(yùn)營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
客戶溝通
客戶數(shù)據(jù)庫必須具有動(dòng)態(tài)性，客戶的現(xiàn)實(shí)情況是不斷變化的，客戶信息也應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整和更新。（）
（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶“如何找到你”。
情感溝通
客戶挽回