判斷題

客戶關(guān)系管理是企業(yè)的一項經(jīng)營策略，其實施僅涉及銷售部門。

答案：錯誤

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信息技術(shù)的發(fā)展是客戶關(guān)系管理備受關(guān)注的催化劑。

答案：錯誤

客戶關(guān)系管理的快速發(fā)展是基于超強競爭環(huán)境的需求拉動的。

答案：正確