（）不屬于客戶溝通策略。

在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。

在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購買決策僅受價(jià)格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。

客戶挽回

（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。

客戶抱怨

拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）

（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。

培養(yǎng)客戶忠誠對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）

企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）