客戶(hù)溝通

求美心理是指該類(lèi)型客戶(hù)在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）

在常見(jiàn)的客戶(hù)接觸途徑中，（）是指利用電話(huà)、信函、電子郵件、微博、微信、客戶(hù)端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問(wèn)題。

客戶(hù)體驗(yàn)

（）是指客戶(hù)在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線(xiàn)上線(xiàn)下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶(hù)“如何找到你”。

企業(yè)要根據(jù)客戶(hù)接觸計(jì)劃，對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶(hù)并達(dá)成目標(biāo)。（）

下列不屬于客戶(hù)抱怨的特點(diǎn)的是（）

服務(wù)接近法

關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線(xiàn)租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。

客戶(hù)挽回