最新試題

在常見的客戶接觸途徑中,()是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

潛在客戶開發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié),企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶,彌補(bǔ)流失的老客戶,提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。()

題型:判斷題

簡述建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)的基本原則。

題型:問答題

()不屬于客戶溝通策略。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容?

題型:問答題

客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ),如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶,企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場份額。()

題型:判斷題

客戶溝通

題型:名詞解釋

在現(xiàn)實(shí)生活中,一部分客戶的購買決策僅受價(jià)格因素影響,但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù),并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此,可將客戶分為()和關(guān)系型客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn),包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等,即告知客戶“如何找到你”。

題型:單項(xiàng)選擇題