判斷題

數(shù)據(jù)維護(hù)成本屬于客戶關(guān)系管理實(shí)施成本中的顯性成本。

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

關(guān)系質(zhì)量是客戶在過去滿意的基礎(chǔ)上對(duì)銷售人員未來行為的誠(chéng)實(shí)與信任的依賴程度。

答案：正確

客戶關(guān)系管理的收益主要包括業(yè)務(wù)收益和客戶服務(wù)的成本節(jié)約收益。

答案：正確