A. 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息
B. 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C. 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D. 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
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A. 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息
B. 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C. 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D. 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
A. 企業(yè)缺乏客戶戰(zhàn)略
B. 對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整
C. 客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高
D. 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)
E. 沒(méi)有建立CRM實(shí)施效果的測(cè)量機(jī)制
A. 內(nèi)部半自動(dòng)化
B. 利用網(wǎng)絡(luò)
C. 戰(zhàn)略結(jié)盟
D. CRM軟件供應(yīng)商
E. 與大企業(yè)合作
A. 客戶智能
B. 網(wǎng)上服務(wù)管理
C. 電子郵件管理
D. 銷售智能
E. 呼叫中心
A. 客戶智能
B. 網(wǎng)上服務(wù)管理
C. 在線銷售管理
D. 銷售智能
E. 呼叫中心
最新試題
（）是指客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計(jì)劃，對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。（）
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
在常見(jiàn)的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問(wèn)題。
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)必須具有動(dòng)態(tài)性，客戶的現(xiàn)實(shí)情況是不斷變化的，客戶信息也應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整和更新。（）
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭(zhēng)奪和保持所有大客戶。（）
在挽回客戶的過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問(wèn)題。（）
簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
拜訪潛在客戶的基本過(guò)程不包括（）