單項(xiàng)選擇題

如何提高顧客戶滿意度？下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶
B.盡量多承擔(dān)額外的服務(wù)義務(wù)
C.預(yù)測(cè)客戶的需求
D.尋求有效的外部刺激

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