A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
E.未來(lái)價(jià)值
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A.經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
B.知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力
C.工作效益與質(zhì)量
D.應(yīng)變能力
E.以上全部
A.客戶(hù)滿(mǎn)意
B.客戶(hù)信賴(lài)
C.不產(chǎn)生顧客抱怨
D.客戶(hù)體驗(yàn)
A.企業(yè)可以比較主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行接觸，以便客戶(hù)較深入地了解產(chǎn)品、服務(wù)的特征和優(yōu)劣勢(shì)，以及企業(yè)信譽(yù)等。
B.雙方應(yīng)該加快信息溝通，關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)雙方各項(xiàng)協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，以便雙方都盡可能獲取最大限度的收益，真正實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”
C.雙方關(guān)系出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。
D.雙方開(kāi)始準(zhǔn)備建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。
A.2：1：4
B.1：1：4
C.1：1：3
D.3：2：2
最新試題
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶(hù)體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
客戶(hù)忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏(yíng)得了大量的忠誠(chéng)客戶(hù)，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶(hù)忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)的基本過(guò)程不包括（）
（）是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
簡(jiǎn)述建立客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)的基本原則。
由于客戶(hù)數(shù)量眾多，為了節(jié)省時(shí)間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶(hù)進(jìn)行溝通。（）
（）不屬于客戶(hù)溝通策略。
（）是指客戶(hù)在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線(xiàn)上線(xiàn)下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶(hù)“如何找到你”。