多項選擇題下列選項中,說法正確的有:()

A.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷,可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群。
B.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷,可以幫助企業(yè)選擇合適的營銷媒體
C.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷,可以幫助企業(yè)結合最新信息和結果制定出新策略。
D.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷,可以幫助企業(yè)在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求。
E.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷,可以幫助企業(yè)使消費者不再轉向其競爭者。


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1.多項選擇題客戶細分必須了解的問題有哪些?()

A.客戶需要什么?
B.客戶的需求為什么不同?
C.客戶要求什么不同的風格?
D.客戶的動機是什么?
E.客戶能給企業(yè)帶來多少收入?

3.多項選擇題人員價值,是指企業(yè)員工的()所產生的價值。

A.經營思想與經營作風
B.知識水平與業(yè)務能力             
C.工作效益與質量
D.應變能力
E.以上全部

4.單項選擇題()是建立客戶忠誠的終點。

A.客戶滿意
B.客戶信賴
C.不產生顧客抱怨
D.客戶體驗

5.單項選擇題根據(jù)客戶生命周期,在開發(fā)期階段,關于客戶服務下列說法正確的是:()

A.企業(yè)可以比較主動地與客戶進行接觸,以便客戶較深入地了解產品、服務的特征和優(yōu)劣勢,以及企業(yè)信譽等。
B.雙方應該加快信息溝通,關注產品服務與市場動態(tài),對雙方各項協(xié)議進行調整,以便雙方都盡可能獲取最大限度的收益,真正實現(xiàn)“雙贏”
C.雙方關系出現(xiàn)逆轉。
D.雙方開始準備建立長期穩(wěn)定的客戶關系。