多項選擇題項目準備階段主要由（）活動構(gòu)成。

A.確立合理可行的項目實施目標
B.建立項目組織
C.確定項目范圍
D.中高層經(jīng)理的相關(guān)培訓(xùn)


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1.多項選擇題六階段實施方法的目標有（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意度
D.降低市場銷售成本

2.多項選擇題CRM作為一個系統(tǒng)，它具有（）方面的特征。

A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性

3.多項選擇題項目的業(yè)績評價主要應(yīng)該注重（）方面。

A.成本分析
B.成本超支
C.事前認識
D.事后認識

4.多項選擇題CRM項目評價有（）方面。

A.實施項目的業(yè)績評價
B.項目計劃的進度評價
C.項目得出的成果評價
D.項目得出的利潤評價

5.單項選擇題在計劃階段，（）作為工作的起點對項目進行了粗略的估計，并以此作為項目決策的基礎(chǔ)。

A.項目分析
B.網(wǎng)絡(luò)分析
C.項目計劃小隊
D.成本估計