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A.決策樹
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
A.建模階段
B.主動(dòng)服務(wù)
C.評(píng)分階段
D.優(yōu)化階段
A.分析客戶的興趣點(diǎn)
B.客戶流失分析
C.挖掘影響客戶滿意度的重要因素,并重點(diǎn)改善
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
A.分割聚類法
B.ID3算法
C.Apriori算法
D.遺傳算法
A.業(yè)務(wù)分析人員
B.數(shù)據(jù)分析人員
C.領(lǐng)域?qū)<?br />
D.決策制定人員
最新試題
客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ),如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶,企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。()
()是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè),進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容?
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式,()是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng),不需要購買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
客戶挽回
()是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
()是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求,是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
由于客戶數(shù)量眾多,為了節(jié)省時(shí)間,企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進(jìn)行溝通。()
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時(shí),特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。()
客戶體驗(yàn)