填空題數(shù)據(jù)倉庫的重點與要求就是能夠（）、（）、（）、（）地從數(shù)據(jù)庫中抽取數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工轉換成有規(guī)律的信息之后，再供管理人員進行分析使用。
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2.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘的方法有（）。
A.決策樹
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經(jīng)網(wǎng)絡
3.多項選擇題在對交叉營銷做分析時，數(shù)據(jù)挖掘過程包含（）獨立的步驟。
A.建模階段
B.主動服務
C.評分階段
D.優(yōu)化階段
4.多項選擇題基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶滿意度分析的作用有（）。
A.分析客戶的興趣點
B.客戶流失分析
C.挖掘影響客戶滿意度的重要因素，并重點改善
D.競爭對手分析
5.多項選擇題主要的數(shù)據(jù)挖掘算法有（）。
A.分割聚類法
B.ID3算法
C.Apriori算法
D.遺傳算法
最新試題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項選擇題
由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）
題型：判斷題
大客戶都是優(yōu)質客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）
題型：判斷題
關于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務器和升級維護。
題型：單項選擇題
個性化服務是指企業(yè)在服務過程中對服務提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設立標準，進而讓客戶體驗到規(guī)范的服務。（）
題型：判斷題
簡述客戶分級管理的意義。
題型：問答題
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時，特別關注產(chǎn)品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產(chǎn)品。（）
題型：判斷題
下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）
題型：單項選擇題
在常見的客戶接觸途徑中，（）是指利用電話、信函、電子郵件、微博、微信、客戶端等形式解決其他接觸途徑不便解決的問題。
題型：單項選擇題
對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應著重引導其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）
題型：判斷題