問答題有一名招待所的女服務員碰到這樣一件事,一天一位客人讓她幫忙到街上買一塊香皂,她一驚,以為忘記給客人房間配一次性香皂了,急忙道歉。不料客人卻說:“房間里配的香皂太小,不好拿,質量也差,我不喜歡用。”于是這名服務員趕緊上街幫客人買了塊香皂。第二天客人走了,她在打掃這個房間時發(fā)現(xiàn),也昨天幫客人買的香皂客人只用了一點。好知道很多旅店考慮到成本和客人的流動不愿意購買大香皂,而客人用小香皂又不方便。那能不能有一種香皂,即能方便客人使用,又不造成浪費呢?她就這個問題想了很長時間,突然有一天她從小孩玩的塑料球上得到了啟發(fā),能否將香皂裹在塑料球外面呢?經(jīng)過一番努力,她的空心香皂終于研制成功。此后不久,她又通過與客人聊天中了解到,經(jīng)常出差的人很想泡個熱水澡,但又怕浴缸染毒不徹底。于是她又開發(fā)出一次性浴缸衛(wèi)生膜。案例說明了什么道理?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.問答題這是一個發(fā)生在費城的真實故事,一天的午后,大雨突然傾盆而至,一位老婦蹣跚著走進了一家室內裝飾店。從她略顯狼狽的姿態(tài)和簡樸的裝束看,顯然不是要買什么東西,所以,幾乎所有的售貨員都對她不感興趣。這時,有一個叫菲利的售貨員主動走過去招呼老人,并問老人能為她做點什么?老人回答說不用了,她就避避雨,一會兒就走。于是菲利就給老人搬了把椅子,請她坐下。老人坐了會兒后覺得有些不安,于是站起來似乎想買點什么。菲利看出了老人的心思,又過來給老人倒了杯水并對她說:“夫人,您買不買東西都沒關系,你坐著休息就是了”。就這樣,兩個小時以后雨才停,老人向菲利要了張名片就離開了商店。幾個月后,這家公司的總經(jīng)理收到了一封信,要求他派菲利前往蘇格蘭收取一份裝潢整個地堡的訂單,并將自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的采購任務承包給他。這筆生意帶來的利潤,相當于他們公司兩年來利潤的總和。原來這個老人是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親??偨?jīng)理后來才了解到,菲利是一個一貫謙和、勤勉、關心人的人。結合所學的知識,分析上面這個故事說明了哪些經(jīng)商的道理?