單項選擇題一般前廳為客人辦理入住登記手續(xù)的時間為（）分鐘。

A.2
B.3
C.4
D.5


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1.單項選擇題（）盡量安排在同一樓層或相對集中的樓層。

A.VIP客人
B.商務客人
C.旅游客人
D.團隊客人

2.多項選擇題部門主要工作表格有（）

A.VIP接待計劃單
B.內部客人接待單
C.團隊計劃單
D.進餐卡

3.多項選擇題營銷部服務規(guī)程（）

A.銷售規(guī)程與質量標準
B.會議接待規(guī)程
C.旅游團隊接待規(guī)程
D.VIP客人接待規(guī)程

4.多項選擇題VIP客人接待規(guī)程（）

A.接受通知
B.準備工作
C.客人抵店
D.客人離店

5.多項選擇題會議接待準備（）

A.填寫會議接待通知單
B.根據(jù)會議大小確定會議室
C.會議報到前一天，在大堂內放置會議報到指示牌
D.設置好會議簽到處