單項(xiàng)選擇題為客人提供茶水服務(wù)時，茶杯應(yīng)與桌面距離（）公分。
A.7
B.8
C.9
D.10
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1.單項(xiàng)選擇題處理客人電話事宜時，應(yīng)電話鈴聲（）聲之內(nèi)接聽。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項(xiàng)選擇題下列哪種不是客房部服務(wù)要求（）。
A.平易近人
B.主動
C.熱情
D.禮貌
3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是預(yù)訂接待服務(wù)規(guī)程？（）
A.間接預(yù)訂
B.電話預(yù)訂
C.函電預(yù)訂
D.直接預(yù)訂
4.多項(xiàng)選擇題總機(jī)服務(wù)有哪些？（）
A.留言處理
B.電話轉(zhuǎn)接
C.接受和完成叫醒服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店行李服務(wù)？（）
A.收集，清理行李
B.整理行李
C.裝運(yùn)行李
D.與旅行社行李員交接并做好記錄
最新試題
當(dāng)服務(wù)員與客人交談時眼睛（），客人會覺得服務(wù)員在忙著自己的事，并不希望真的與自己溝通。
題型：單項(xiàng)選擇題
祁門紅茶沖泡后，茶湯色紅艷透明，（），葉底紅亮。
題型：單項(xiàng)選擇題
特殊酒水斟倒要求，必須在酒品開封前（）無誤后，方可開封斟倒服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
醬香型的代表酒是（）酒。
題型：單項(xiàng)選擇題
烏龍茶介于（）之間，屬半發(fā)酵茶。
題型：單項(xiàng)選擇題
淮揚(yáng)菜由淮揚(yáng)、金陵、無錫（）等幾大地方風(fēng)味組成。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）就是對發(fā)生在客人身上的事作出適當(dāng)?shù)墓烙?，確定你所做的，正是客人所想得到的服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列對輕托操作的描述不正確的一項(xiàng)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是北京小吃的代表食品。
題型：單項(xiàng)選擇題
Hope to see you again soon.中文含義是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題