A.紅葡萄酒
B.白葡萄酒
C.香檳
D.雞尾酒
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A.四川
B.北京
C.廣東
D.內(nèi)蒙古
A.客人的姓名
B.客人的體形
C.用餐時(shí)間
D.用餐人數(shù)
A.讓賓客找總經(jīng)理解決
B.不是服務(wù)員的過(guò)錯(cuò),不理會(huì)客人
C.馬上賠償客人,客人提出多少就給多少
D.耐心傾聽(tīng),了解事實(shí),對(duì)客人的遭遇表示同情
A.耐心語(yǔ)言
B.熱情與語(yǔ)言
C.歡迎語(yǔ)言
D.禮貌語(yǔ)言
A.看臺(tái)
B.監(jiān)督
C.調(diào)查
D.參觀
最新試題
關(guān)于餐飲服務(wù)人員心理素質(zhì),描述正確的有()。
()服務(wù)是指餐廳服務(wù)員以高檔的道德修養(yǎng),對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題做到恰當(dāng)理智的處理。
特殊酒水斟倒要求,必須在酒品開(kāi)封前()無(wú)誤后,方可開(kāi)封斟倒服務(wù)。
()是北京小吃的代表食品。
員工在操作中遵循()的原則來(lái)正確使用本崗位設(shè)施設(shè)備,管理者要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
祁門(mén)紅茶沖泡后,茶湯色紅艷透明,(),葉底紅亮。
二人合作式分菜服務(wù),一名餐廳服務(wù)員應(yīng)站于()盛取菜肴,另一位協(xié)助遞接賓客餐碟。
《食品衛(wèi)生法》于()開(kāi)始實(shí)施。
以下,()是瓷器餐具不正確的消毒方法。
按衛(wèi)生操作習(xí)慣,正確拿酒杯的方法是拿()。