單項(xiàng)選擇題按照三星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn),餐廳布置要求敘述不正確的是()。
A.溫濕度適宜,通風(fēng)良好,無異味
B.廚房與餐廳間采用有效的隔音、隔熱、隔味的措施
C.餐具無破損,衛(wèi)生、光潔
D.擺臺(tái)時(shí)用一次性筷子、一次性濕毛巾、塑料臺(tái)布
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1.單項(xiàng)選擇題迎賓員在引領(lǐng)客人時(shí)應(yīng)走在客人前方,保持()米的距離。
A.1-1.5
B.1.5-2
C.2
D.3
2.單項(xiàng)選擇題西餐餐廳服務(wù)甜品如蛋糕、冰激凌、水果時(shí),應(yīng)配有甜叉、甜勺及()。
A.水果刀、叉
B.點(diǎn)心刀、叉
C.沙拉刀、叉
D.黃油刀、叉
3.單項(xiàng)選擇題在處理客人投訴時(shí),當(dāng)解決方法獲得客人同意后,服務(wù)員還應(yīng)給予客人一定的(),以加強(qiáng)客人等待解決問題的信心。
A.權(quán)力
B.尊重
C.承諾
D.同情
4.單項(xiàng)選擇題撤臺(tái)順序正確的是()。
A.銀器——餐巾、香巾——酒具——不銹鋼餐具——瓷器——筷子
B.餐巾香——巾——銀器——酒具——不銹鋼餐具——瓷器——筷子
C.銀器——餐巾、香巾——瓷器——酒具——不銹鋼餐具——筷子
D.銀器——酒具——餐巾、香巾——不銹鋼餐具——瓷器——筷子
5.單項(xiàng)選擇題客人提出有關(guān)菜肴問題,不清楚時(shí)應(yīng)說()。
A.不知道
B.對(duì)不起,我問清楚后馬上告訴您
C.這需要問廚師
D.您去問問餐飲部經(jīng)理,他可能知道
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()是北京小吃的代表食品。
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以下,()是瓷器餐具不正確的消毒方法。
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迎賓員拉椅讓座時(shí)應(yīng)站在椅背(),雙手握住椅背的兩側(cè),后退半步的同時(shí)將椅子拉后半步,示意客人入座。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題