單項選擇題脾氣暴躁，常常出言不遜，但沒有太多違規(guī)的問題客人是（）。
A.粗魯?shù)目腿?br />
B.愛挑剔的客人
C.滿腹牢騷的客人
D.刁客
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1.多項選擇題柜臺服務(wù)用語的特點包括（）。
A.靈活性
B.豐富性
C.針對性
D.簡潔性
2.單項選擇題當(dāng)招聘者想了解你處理問題的能力時會采?。ǎ┨釂?，以幫助他們知道應(yīng)聘者過去的表現(xiàn)及推測將來的表現(xiàn)。通常會虛擬某種情況，看應(yīng)聘者將怎樣處理。
A.壓力式
B.假設(shè)性
C.隨意性
D.操作性
3.單項選擇題源于顧客一方的異議主要有需求異議、財力異議和（）。
A.真實異議
B.虛假異議
C.服務(wù)異議
D.權(quán)利異議
4.單項選擇題顧客往往難以接受推銷員的直言不諱，如果你將這些話變的“軟”一些，也許對方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見了。這就要求推銷語言要（）。
A.尊重
B.幽默
C.委婉
D.反語
5.多項選擇題以下各選項中，屬于工商業(yè)推銷的是（）。
A.路牌廣告
B.公交車車體廣告
C.網(wǎng)絡(luò)廣告
D.電視廣告
最新試題
演講稿的結(jié)構(gòu)方式，常有縱向、橫向的結(jié)構(gòu)方式。（）
題型：判斷題
花兒朵朵笑。運用的修辭手法是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)眾講話的心里訓(xùn)練有（）。
題型：多項選擇題
在人際交往中，適時的贊美他人，可以使他人對你（）。
題型：多項選擇題
一般而言，交談中（）的聲音更能引人關(guān)注，并博得信任。
題型：多項選擇題
西寧話屬于（）
題型：單項選擇題
道歉的方式選擇有（）
題型：多項選擇題
演講是一種具有（）的信息傳達(dá)活動。
題型：多項選擇題
春秋時，通用的共同語叫做（），漢代的共同語稱作（）。
題型：填空題
在演講過程中要盡量穿插笑話，調(diào)節(jié)活躍的演講氣氛。（）
題型：判斷題