A.提問(wèn)
B.表示否認(rèn)
C.傾聽(tīng)
D.解決問(wèn)題
E.跟蹤
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A.企業(yè)內(nèi)部的人員
B.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
C.建設(shè)單位
D.專(zhuān)業(yè)公司
E.政府部門(mén)
A.調(diào)查
B.審核問(wèn)卷
C.報(bào)告反饋與實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃
D.草擬問(wèn)卷
A.方便答卷者，獲得相對(duì)真實(shí)完整的答案
B.可以控制
C.可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性
D.數(shù)據(jù)收集迅速
A.記錄投訴內(nèi)容
B.判斷投訴性質(zhì)
C.提出解決投訴的方案
D.總結(jié)評(píng)價(jià)
A.記錄投訴內(nèi)容
B.判斷投訴性質(zhì)
C.確定處理責(zé)任人
D.答復(fù)業(yè)主
最新試題
香港物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有（）。
以下不屬于房地產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制的環(huán)節(jié)的是（）。
物業(yè)管理學(xué)的研究方法一般來(lái)說(shuō)有（）。
體現(xiàn)物業(yè)商品性質(zhì)的具體方式包括（）。
英國(guó)皇家物業(yè)管理學(xué)會(huì)香港分會(huì)成立于（）。
中國(guó)大陸對(duì)物業(yè)管理的探索與嘗試是從20世紀(jì)（）開(kāi)始的。
物業(yè)是（）的房地產(chǎn)。
由官方機(jī)構(gòu)演變而成，統(tǒng)籌所有公共房屋事物的香港物業(yè)管理機(jī)構(gòu)是（）。
“物業(yè)”、“房地產(chǎn)”、“不動(dòng)產(chǎn)”三個(gè)概念的主要區(qū)別有（）。
物業(yè)管理的核心活動(dòng)包括（）。