在處理客戶投訴時，以下哪個方法最容易被忽略？（）

舉例說明身體語言如何影響溝通效果。

在處理緊急情況時，以下哪個方法最好？（）

在向下級員工傳達信息時，以下哪個因素最為重要？（）

如何有效地進行跨國企業(yè)間的溝通？（）

解釋“情境因素”在溝通中的作用。

如何在工作場所中防止信息傳遞失真？（）

在進行市場營銷時，以下哪個因素最容易被忽略？（）

在進行項目管理時，以下哪個因素最為重要？（）

簡述如何處理難以接受的溝通結(jié)果。