老王的勸說之道
“不會吧，張小剛要辭職？”星期一早晨，老王一上班車，人事部的小楊就把這個消息告訴了他，老王一臉的驚訝：“怎么會呢？” 老王是AB公司的采購部經(jīng)理。性格直爽，為人坦誠，加之對業(yè)務(wù)十分熟悉，其為人處事在公司內(nèi)外口碑都不錯。特別是在采購部那些年輕下屬面前，老王沒有領(lǐng)導(dǎo)架子，十分理解年輕人。 早上的部門例會上，老王首先介紹了上周到外地參加采購會議的情況。在會上，老王注意到張小剛坐在第二排，眼神有些飄忽不定，手里不停地轉(zhuǎn)動鉛筆，顯得有些漫不經(jīng)心的樣子。雖然老王只字未提張小剛辭職的傳聞，但他明白了八九分。 張小剛是采購部職員，兩年前進入公司。雖然性格比較內(nèi)向，但工作認真、踏實，業(yè)務(wù)上手快，已逐漸成為部門骨干，頗得老王賞識。
下班前，老王打了個內(nèi)線給張小剛。邀請他到家里吃飯。 “不了，我------晚上有事”張小剛在電話那頭支支吾吾。 “來吧來吧，我家孩子老說電腦無法上網(wǎng)，我知道你在這方面是專家，算幫我一個忙吧。” “那------好吧” 晚餐后，張小剛很快就把他兒子的電腦弄好了，兩人在客廳坐下。老王遞給張小剛一支煙。 “怎么樣，小兄弟？我今天一上班就聽說你要辭職，有什么想法，說來聽聽。” “是有這個想法” “不要有什么顧慮，你盡管說，看看有什么可以幫助你的。” “我認為公司的新政策對我而言，無異于畫餅充饑” “怎么講？” “第一，我進公司兩年來，盡管工作業(yè)績有目共睹，但沒漲過工資； 第二，由于前期精簡機構(gòu)取消了我助理經(jīng)理的職位，我干得再好也是有光明沒前途； 第三，我不需要額外的醫(yī)療補貼，再說是根據(jù)職務(wù)高低發(fā)放。至于購房補貼更是遙遙無期。” “公司這幾年效益不是很好，象你這樣的年輕人能夠享受的利益確實不多。同時我也同意你的觀點，樹挪死，人挪活嘛。關(guān)鍵是你在公司能否學(xué)到東西，發(fā)揮特長，把眼光放長遠一些，你說呢？” “這個道理我懂，你知道大學(xué)我的專業(yè)是計算機，可是公司的電腦都分散在各個部門，沒有聯(lián)網(wǎng)，維護與修理都是請外面的公司來做。我曾建議公司實行內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享，可經(jīng)理總是說資金緊張，沒有同意。不瞞你說，我一個同學(xué)介紹我到一家網(wǎng)絡(luò)公司面試。” “說到電腦，我有一個信息要告訴你。上周我外出開會時，公司已決定撥出?？罱M建IT部門，先從各部門抽調(diào)懂電腦的人，還要從外面招聘專業(yè)人才，憑你的業(yè)務(wù)能力，肯定有機會的。” “哎呀，大哥，你怎么不早說？” “誰知道你要辭職！我還沒來得及告訴你呢！” “那你一定要向公司推薦我呀！” “那你不準(zhǔn)備辭職了？” “誰說要辭職的？那是謠傳，走，我們出去喝一杯，我請客！”

他為何頻頻更換律師
2003年，在紐約一家律師行理，中國的一位富豪錢先生穿著優(yōu)質(zhì)的登喜路西服，打著考究的法國朗萬領(lǐng)帶，腳蹬閃亮的英國徹切絲皮鞋，他的全身被昂貴的世界一流名牌包裝著。他正與自己的律師商談對美國的合作伙伴所進行的訴訟。 錢先生等著一安靜，用手指著翻譯大聲嚷著：“你讓他給我起訴狗娘養(yǎng)的史密斯，送限他在半年內(nèi)給我打贏這場官司，否則我可不養(yǎng)這群廢物！”半年之后，他的律師絲毫不少地收了昂貴的律師費用，但錢先生的官司進程幾乎為零。在更換的另一家律師行，暴躁的錢先生氣急敗壞地對翻譯說：“你給我一字一句翻譯，他們要還像前面的那個飯桶一樣達不到我的要求，我他媽的隨時更換律師！” 在雙方都出場的聽證會上，錢先生市場破口大罵，怕案而起，甚至要跳過桌子與對方搏斗，以至于他的律師和助手必須按壓住他，否則正常的程序無法記性下去。幾個月之后，錢先生再一次失去了律師。這一次是律師解雇了錢先生，讓他另請高明。 錢先生先后換了三個律師，經(jīng)歷了兩年的持久戰(zhàn)，公司花費了一百多萬美金的律師費，可官司仍以失敗而告終。

溝通的中斷 
琳達是一個有著三個孩子的單身媽媽，被一個卡車運輸公司雇用，做訂單錄入員。頭兩周，她被送去參加一個特殊的培訓(xùn)課程，每天早上8點到下午4點，在那里她學(xué)習(xí)怎樣對訂單進行分類、編碼和輸入計算機。最初有老師給她大量的不停的指導(dǎo)，逐漸地她越來越熟練，越來越自信，指導(dǎo)就逐漸減少。琳達為擁有這個新工作而高興，也喜歡這個時間安排。培訓(xùn)結(jié)束以后，公司通知她下周一去訂單錄入部門報到。
在她最初被招聘時，也許是琳達沒有閱讀和理解通知書上關(guān)于她工作的時間安排，也可能是招工的人忘了告訴她，她是被招來填補從早上4點到中午這一特殊工作時段的。不管什么原因，琳達第一天上班時沒有按早班時間報到。當(dāng)她8點來上班時，她的主管批評她沒有責(zé)任感。琳達則反駁說，她不可能上早班，因為她要照顧孩子，她威脅說如果不能上晚班就辭職。由于公司業(yè)務(wù)緊張，勞動力市場上也很難找到合適的人選，主管很需要琳達做這份工作，但是早上8點到下午4點的班已經(jīng)排滿了。

溝通的中斷
琳達是一個有著三個孩子的單身媽媽，被一個卡車運輸公司雇用，做訂單錄入員。頭兩周，她被送去參加一個特殊的培訓(xùn)課程，每天早上8點到下午4點，在那里她學(xué)習(xí)怎樣對訂單進行分類、編碼和輸入計算機。最初有老師給她大量的不停的指導(dǎo)，逐漸地她越來越熟練，越來越自信，指導(dǎo)就逐漸減少。琳達為擁有這個新工作而高興，也喜歡這個時間安排。培訓(xùn)結(jié)束以后，公司通知她下周一去訂單錄入部門報到。
在她最初被招聘時，也許是琳達沒有閱讀和理解通知書上關(guān)于她工作的時間安排，也可能是招工的人忘了告訴她，她是被招來填補從早上4點到中午這一特殊工作時段的。不管什么原因，琳達第一天上班時沒有按早班時間報到。當(dāng)她8點來上班時，她的主管批評她沒有責(zé)任感。琳達則反駁說，她不可能上早班，因為她要照顧孩子，她威脅說如果不能上晚班就辭職。由于公司業(yè)務(wù)緊張，勞動力市場上也很難找到合適的人選，主管很需要琳達做這份工作，但是早上8點到下午4點的班已經(jīng)排滿了。