在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀？

遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)