單項選擇題下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因為信息傳遞方對溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽
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1.單項選擇題第一類溝通多采用什么形式（）。
A.書面形式
B.面談形式
C.電子形式
D.會議形式
2.單項選擇題聲音太大通常給人以粗魯或沒有禮貌的感覺，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
3.單項選擇題適時地放慢語速可以給人以認真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時，也給你恰當(dāng)措辭贏得了時間；適時加快語速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
4.單項選擇題聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負面印象，聲調(diào)低的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
5.單項選擇題一般屬于外部書面溝通方式的有？（）
A.備忘錄
B.電子郵件
C.商務(wù)信函
D.建議書
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