判斷題抹賬業(yè)務經網點營業(yè)經理審核授權后即可操作。

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1.多項選擇題正確對待客戶投訴的方法是（）。

A.客戶投訴是很好的商機
B.使我們把不滿意的客戶轉變?yōu)闈M意
C.投訴處罰按標準進行
D.能得到很有價值的改進意見

3.多項選擇題大額支付系統可以辦理（）業(yè)務。

A.普通貸記業(yè)務
B.借記業(yè)務
C.委托收款（劃回）及托收承付（劃回）
D.國庫匯款

4.單項選擇題關于整存整取定期儲蓄存款的描述不正確的是（）。

A.整存整取定期儲蓄存款可部提一次
B.到期支取按到期日銀行掛牌公告的定期存款利率計付利息
C.提前支取按支取日銀行掛牌公告的活期存款利率計付利息
D.逾期部分按支取日銀行掛牌公告的活期存款利率計付利息

5.多項選擇題柜員辦理農信銀個人賬戶通存業(yè)務時發(fā)生差錯，當日可以通過（）交易補救。

A.柜臺沖銷
B.手工賬務撤銷
C.柜臺補正
D.當日抹賬