單項選擇題配送中心發(fā)展的行業(yè)環(huán)境分析包括（）。

A. 人文環(huán)境分析
B. 技術(shù)評價
C. 法律環(huán)境分析
D. 政治環(huán)境分析


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1.單項選擇題（）是指企業(yè)為開展好物流活動而制定的更為具體、操作性更強的行動指南。

A. 物流戰(zhàn)術(shù)
B. 物流規(guī)劃
C. 物流戰(zhàn)略
D. 物流設(shè)計

2.多項選擇題配送托運的程序有（）。

A.方便用戶
B.托運、裝載與發(fā)車
C.貨物交付
D.集裝箱作業(yè)

3.多項選擇題退貨作業(yè)中，比較常見的處理方法有（）。

A.無條件重新發(fā)貨
B.運輸單位賠償
C.收取費用，重新發(fā)貨
D.重新發(fā)貨或替代

4.單項選擇題退貨作業(yè)是其他作業(yè)環(huán)節(jié)中必不可少的一環(huán)，（）是退貨作業(yè)的原因。

A.瑕疵品回收
B.電子購物退貨
C.運輸單位理賠
D.商品正常運送

5.單項選擇題下列不屬于送貨的特點有（）。

A.時效性
B.便利性
C.可靠性
D.經(jīng)濟性