問答題內(nèi)部營銷被看作是發(fā)展專注顧客的機構(gòu)的一個重要的活動，那么請簡述內(nèi)部市場的概念。
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1.單項選擇題如果一家公司采取的態(tài)度是“我們必須跟隨市場上流行的東西”，那么它的營銷取向的類型是（）
A.綿羊取向
B.響應(yīng)取向
C.營銷取向
D.專業(yè)取向
2.單項選擇題一個金融公司的目標(biāo)有一條是：達到公司知名度的改善的目的，以外部研究為準(zhǔn)，到1995年由30%增長到50%。這是該公司的（）目標(biāo)。
A.利潤
B.增長
C.創(chuàng)新
D.公司形象
3.單項選擇題在下列的服務(wù)中，哪項服務(wù)的位置是至關(guān)重要的（）
A.電氣
B.快餐
C.電話
D.保險
4.單項選擇題一個酒店客人在整個停留過程都得到了出色的服務(wù)，除了糟糕的結(jié)帳設(shè)施。那么，他感受到的最強烈是（）的差距。
A.所期望的服務(wù)和感覺到的服務(wù)
B.管理部門感覺和服務(wù)質(zhì)量期望
C.服務(wù)質(zhì)量的規(guī)格和服務(wù)交付
D.服務(wù)交會和與顧客的外部溝通
5.單項選擇題可以改變過程的復(fù)雜性、歧異性以加強定位或確立新的定位。一家超級市場通過更多服務(wù)而贏得對市場更高層次的滲透，那么這家超市定位采用的方法是（）
A.減少歧異性
B.增加歧異性
C.減少復(fù)雜性
D.增加復(fù)雜性
最新試題
關(guān)系營銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
題型：判斷題
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
題型：多項選擇題
只有同時滿足以下兩個條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對這些手段進行整合，才能形成整合營銷傳播。
題型：判斷題
服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)對經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動進行鼓勵，給予津貼或減價作為報酬，這是（）。
題型：單項選擇題
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
題型：多項選擇題
員工對公司的滿意度主要來自于（）
題型：單項選擇題
服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。
題型：多項選擇題
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：判斷題
下列各項中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費可以分離的服務(wù)。
題型：單項選擇題